Проверьте интернет без VPN
Отключите VPN и откройте обычный сайт. Если он не загружается, сначала восстановите основное соединение или смените сеть.
Диагностика
Paper VPN не работает: что проверить
Идите по порядку и проверяйте соединение после каждого шага. Не удаляйте приложение, пока не убедитесь, что сможете установить его снова.
маршрут активен
Устройство → доступ → соединение
Инструкции обновлены 05.08.2026
Перезапустите приложение
Полностью закройте приложение, откройте его заново и повторите подключение. На компьютере также проверьте, не осталось ли старого VPN-клиента в фоне.
Смените доступную локацию
Если приложение предлагает несколько серверов или локаций, попробуйте другой вариант. После смены дождитесь результата, прежде чем переключаться снова.
Проверьте доступ
Убедитесь, что используется актуальный основной ключ и доступ активен. Не публикуйте ключ и не отправляйте его незнакомым людям.
Открыть страницу кабинета →Проверьте обновление
Обновляйте приложение только через подтверждённый магазин. Перед удалением убедитесь, что повторная установка доступна для вашей платформы и региона.
Выбрать устройство →Результат не изменился?
Запишите устройство, версию ОС, используемую сеть и точный текст ошибки. Эти данные помогут поддержке, но не отправляйте пароль или ключ доступа.
Открыть поддержку в Telegram →