Проверьте интернет без VPN
Отключите VPN и откройте обычный сайт. Если он не загружается, сначала восстановите основное соединение или смените сеть.
Диагностика
Paper VPN не работает: что проверить
Если Paper VPN перестал работать сегодня, не меняйте сразу все настройки. Идите по порядку и проверяйте соединение после каждого шага.
маршрут активен
Устройство → доступ → соединение
Проверено 06.08.2026
Уточните симптом
Что именно не работает?
Общая проверка ниже подходит, когда соединение не устанавливается. Для других симптомов выберите точную ветку.
Перезапустите приложение
Полностью закройте приложение, откройте его заново и повторите подключение. На компьютере также проверьте, не осталось ли старого VPN-клиента в фоне.
Смените доступную локацию
Если приложение предлагает несколько серверов или локаций, попробуйте другой вариант. После смены дождитесь результата, прежде чем переключаться снова.
Проверьте доступ
Убедитесь, что используется актуальный основной ключ и доступ активен. Не публикуйте ключ и не отправляйте его незнакомым людям.
Открыть страницу кабинета →Проверьте обновление
Обновляйте приложение только через подтверждённый магазин. Перед удалением убедитесь, что повторная установка доступна для вашей платформы и региона.
Выбрать устройство →По частым симптомам
Почему Paper VPN не работает
Отдельные симптомы требуют разной проверки. Выберите ближайшую ситуацию и меняйте только один параметр за раз.
Paper VPN не работает сегодня — это массовый сбой?
По одной ошибке нельзя определить массовый сбой. Проверьте обычный интернет без VPN, повторите подключение в другой сети и посмотрите официальные сообщения Paper VPN. Сохраните время и текст ошибки для поддержки.
Paper VPN не работает на Windows
Полностью закройте другие VPN-клиенты, перезапустите Paper VPN и проверьте актуальность приложения. Если нужна повторная установка, используйте подтверждённую страницу Microsoft Store.
При включении Paper VPN отключается интернет или Wi-Fi
Сначала убедитесь, что интернет работает без VPN. Затем проверьте другой доступный сервер и исключите конфликт с другим VPN-клиентом. Если соединение появляется и пропадает, откройте инструкцию по обрывам.
Paper VPN перестал работать после обновления
Перезапустите устройство и приложение, затем проверьте актуальность ключа. Не удаляйте приложение, пока не убедитесь, что сможете установить его снова из официального источника.
Результат не изменился?
Запишите устройство, версию ОС, используемую сеть и точный текст ошибки. Эти данные помогут поддержке, но не отправляйте пароль или ключ доступа.
Открыть наш кабинетДля нового подключения. По прежней подписке обращайтесь к продавцу, указанному в чеке или письме об оплате.